Compétences en gestion d’entreprise – Conseils de renforcement de la confiance pour les gestionnaires

Pour réussir en tant que manager, il est important de construire une relation de confiance avec l’équipe. Lorsque les employés font confiance et respectent leur manager, ils feront un effort particulier, surtout s’ils se sentent dignes de confiance et soutenus.

Les employés se démarquent rarement sous le coup de la punition de quelqu’un en qui ils n’ont pas et ne font pas confiance. Sans confiance, la productivité souffre lorsque les membres de l’équipe font de la politique, passent du temps à se cacher et à s’en tenir à des diktats qu’ils savent contre-productifs. Un manque de confiance affecte le moral et la satisfaction des clients, car les employés changent d’énergie et se concentrent du travail sur des problèmes du monde réel qui affectent les clients au ressentiment et à l’insatisfaction à l’égard de la direction.

Communication efficace

Des managers qui communiquent ouvertement et fréquemment construisent une relation et font confiance à l’équipe. Vous ne devriez pas amener les membres de l’équipe à deviner ce qu’ils pensent, mais leur dire. Les employés peuvent penser qu’aucune nouvelle n’est une mauvaise nouvelle. Un manque d’interaction mine la confiance. L’interaction personnelle est le meilleur moyen de renforcer la confiance.

Pour obtenir des gestionnaires de confiance, vous devez donner confiance

Il est important pour un manager de créer un environnement de confiance. Cela commence par faire confiance aux autres. Il est plus efficace de supposer que les employés sont dignes de confiance à moins qu’ils ne prouvent autre chose que d’attendre pour faire confiance alors qu’ils ne le méritent pas. Lorsque les membres de l’équipe sentent que leur manager leur fait confiance, il leur est plus facile de faire confiance en retour.

Être honnête

L’honnêteté est un facteur très important qui affecte la confiance. Les gestionnaires qui font preuve d’ouverture à leurs actions, intentions et visions constatent rapidement que les gens réagissent positivement à la divulgation de soi et à la sincérité. En tant que manager, vous partagez ouvertement les bonnes et les mauvaises nouvelles. Cela peut éliminer les ragots et répandre des politiques inappropriées. Les grands managers savent qu’ils sont imparfaits et qu’ils font des erreurs. Mieux vaut pour un manager d’admettre ses erreurs que de les ignorer ou de les dissimuler. Une dissimulation (perçue ou réelle) est probablement le plus grand ennemi à qui faire confiance.

Établir une solide éthique des affaires

Les gestionnaires doivent fixer des valeurs morales pour le lieu de travail. Les équipes ayant une éthique commune sont en meilleure santé, plus productives, plus adaptables, plus réactives et plus ingénieuses car elles sont unies sous un ensemble commun de valeurs.

Tiens ta parole

Faites ce que vous dites et rendez vos actions visibles. Les membres de l’équipe détectent rapidement le manque de sincérité et les promesses non tenues. Le respect visible des obligations favorise la confiance. Si un manager ne parvient pas à rendre les actions visibles à l’équipe, cela peut créer l’impression / la perception qu’elles ne fonctionnent pas.

Gardez les interactions cohérentes et prévisibles

Bâtir la confiance est un processus. La confiance résulte d’une interaction cohérente et prévisible dans le temps. Lorsqu’un manager réagit différemment d’une semaine à l’autre, il devient plus difficile de lui faire confiance.

Donnez le ton pour l’avenir dès le départ

Les premières actions du manager définissent les normes et les attentes. Un gestionnaire doit montrer l’exemple.

Soyez accessible et réactif

Trouvez des moyens d’être disponible pour les membres de l’équipe sur une base régulière. Soyez réactif lorsque vous interagissez. L’insensibilité cause de l’inconfort et de la méfiance. Soyez plus orienté vers l’action que vers la conversation. Ne pensez pas seulement à agir – faites-le!

Préservez la confidentialité

Les membres de l’équipe doivent être en mesure d’exprimer leurs préoccupations, d’identifier les problèmes, de partager des informations confidentielles et de découvrir les problèmes pertinents. Il est important de parvenir rapidement à un accord sur la manière dont les données confidentielles seront traitées.

Faites attention à votre langue

Il est important que le langage d’un manager n’implique pas «nous» ou «eux». La terminologie doit être facile à comprendre. Les cadres doivent s’en tenir au langage des affaires et ne pas utiliser un langage fort ou vulgaire.

Créez du temps social pour l’équipe

Beaucoup de confiance et de confiance se construisent grâce à une interaction sociale informelle. Les gestionnaires qui réussissent s’assurent que les opportunités sociales se présentent régulièrement.

Bâtir la confiance avec les employés est essentiel pour créer une équipe efficace qui fonctionne bien ensemble. Si vous prenez le temps de bâtir la confiance, vous bénéficierez de gestionnaires qui dureront.

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