Intelligence d’affaires opérationnelle et gestion de la performance de la chaîne d’approvisionnement – Le modèle SCOR

Avec l’intégration des applications d’entreprise introduisant tant de changements au sein des organisations, les méthodes traditionnelles de mesure des performances commerciales doivent être développées.

Non seulement les entreprises doivent-elles bien performer, mais elles doivent également être en mesure de voir comment elles fonctionnent bien ou mal – et pourquoi. Les informations internes ne suffisent pas: les entreprises doivent afficher et analyser les informations des partenaires commerciaux tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

La Business Intelligence opérationnelle et la gestion de la performance sont des processus avec lesquels votre entreprise peut récupérer et réagir aux informations critiques en temps réel de l’ensemble de vos opérations. Les entreprises d’aujourd’hui ont besoin d’un logiciel de veille stratégique en temps réel qui collecte, traite et analyse les informations de tous les événements et transactions entre les fonctions, les services et les organisations. Ces données doivent être intégrées pour le retour au système d’exploitation.

Alors que les entreprises recherchent de plus en plus les meilleurs moyens de maximiser les performances de la chaîne d’approvisionnement, les réponses clés peuvent résider dans un modèle unique appelé SCOR. Dans une recherche incessante d’un retour sur investissement et d’une compétitivité sur le marché toujours meilleurs, certaines des plus grandes entreprises du monde utilisent un modèle connu sous le nom de SCOR (Supply-Chain Operations Reference Model) pour maximiser l’efficacité.

Siemens, Hewlett Packard, Intel, BASF et Coca-Cola utilisent tous le modèle SCOR car ils savent que survivre sur les marchés difficiles d’aujourd’hui nécessite un examen détaillé et une refonte de chaque maillon de la chaîne d’approvisionnement – du fournisseur au fournisseur en passant par le client du client. Reconnaissant la force du modèle, de nombreuses sociétés de logiciels de gestion intégrée de la chaîne d’approvisionnement développent des produits logiciels autonomes pour gérer et analyser les performances sur la base de SCOR.

Le modèle SCOR est la norme de facto de l’industrie pour fournir des données de modélisation de processus métier, des mesures pour évaluer la gestion des performances et des informations sur les meilleures pratiques dérivées des expériences des praticiens. Il est totalement indépendant du fabricant et de la technologie et est le seul modèle de référence détaillé véritablement indépendant pour l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de toutes les entreprises.

SCOR permet de comparer les performances de la chaîne d’approvisionnement entre entreprises par secteur. Il propose également des processus de cartographie pour créer des relations plus efficaces entre partenaires, fournisseurs et clients: c’est un outil de revitalisation interne et externe de votre solution ERP. Les entreprises utilisant SCOR ont considérablement réduit leurs coûts et augmenté leur retour sur investissement. Par exemple, avec le modèle SCOR, Siemens Medical a pu réduire ses coûts de 30 pour cent, réduire ses stocks de 60 pour cent et réduire les délais de commande de 22 semaines à seulement deux. Le modèle SCOR est divisé en cinq processus de gestion clés: planifier, approvisionner, créer, livrer et renvoyer.

Chacun de ces processus est examiné à trois niveaux de détail. Le premier niveau est stratégique, ce que l’entreprise attend de chaque domaine de processus. Le deuxième niveau montre exactement ce qui se passe actuellement dans les différents domaines de processus. Le troisième niveau examine le niveau opérationnel des domaines de processus, le domaine dans lequel l’exécution peut être modifiée.

SCOR ne vous dit pas quels changements apporter, mais il indique où se trouvent les maillons faibles. Il est alors nécessaire de faire des adaptations de conception appropriées qui sont spécifiques à la chaîne respective. Une gestion réussie de la chaîne d’approvisionnement consiste à avoir un audit cohérent qui extrait des informations en temps réel afin que vous puissiez répondre à des performances sous-optimales. Cela signifie également obtenir une intelligence d’affaires de haute qualité. Les entreprises qui réussiront à long terme se rendent compte que la réponse réside dans la maximisation de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.

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